Luck-lady.ru

Настольная книга финансиста
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Исследования рынка с помощью компьютерных программ

Современное программное обеспечение маркетинговых исследований;

Как следует из изложенного в предыдущих параграфах настоящей главы, маркетинговые исследования достаточно многообразны. Они могут осуществляться в двух основных формах, в виде проекта и информационной системы. Соответственно, программное обеспечение маркетинговых исследований может специализироваться в следующих областях:

· средства по планированию и обеспечению реализации проекта маркетинговых исследований;

· интегрированные информационные системы.

Чаще всего программное обеспечение объединяет указанные направления.

Кроме того, следует отметить, что в маркетинговых исследованиях могут использоваться программные средства по отдельным функциям исследований, например, по управлению базами данных, статистическим расчётам, управлению проектами, созданию интерактивных Интернет-сайтов и так далее.

Интегрированные информационные системы являются самыми дорогими и сложными представителями программного обеспечения по маркетинговым исследованиям. Такие средства различаются по степени охвата всех информационных потоков, существующих в организации. Обычно, чем более комплексным является пакет программ, тем выше его цена и тем сложнее процесс его внедрения. Однако, комплексный пакет позволяет в максимальной степени обеспечить потребности лиц, принимающих решения, необходимой информацией и тем самым повысить качество принимаемых управленческих решений.

Основные характеристики различных классов интегрированных систем управления приведены в табл. 3.2.

Основные характеристики различных классов интегрированных систем управления

Эксперты отмечают, что в российских пакетах программ по автоматизации управления предприятием блоки, связанные с маркетингом, являются наименее проработанными. Это связано с тем, что, как было отмечено в параграфе 3.2, в настоящее время активно развиваются экспертные системы, позволяющие производить качественную оценку информации, что недоступно сравнительно простым в технологическом отношении пакетам.

Среди наиболее известных отечественных пакетов можно выделить следующие:

· аналитические системы: «ИНЭК-Аналитик», «Audit Expert», «Альт-Инвест»;

· управленческие системы: «Галактика», «NS-2000», «Парус-Корпорация», «Тектон», «Касатка»;

· специализированные маркетинговые программы: «Marketing Expert», «Marketing Analytic», «Marketing GEO», «БЭСТ-Маркетинг».

Средства по планированию и обеспечению реализации проекта маркетинговых исследований должны быть ориентированы на обеспечение инструментария по всем этапам проекта маркетингового исследования от формулировки целей и задач до подготовки и представления отчёта об исследовании. Такие пакеты обычно создаются специализированными исследовательскими агентствами для собственных нужд.

К специализированным средствам по отдельным функциям исследований можно отнести следующие пакеты программ:

· системы управления базами данных: Access, FoxPro, Oracle, Paradox;

· системы управления проектами: Time Line, Project Expert;

· системы статистических расчётов: SAS, SPSS, DA-System, пакет анализа Excel;

· системы дизайна Интернет-сайтов: FrontPage, Word;

· системы подготовки презентаций: PowerPoint, Harvard Graphics, Visio.

Как специализированные, так и комплексные пакеты программного обеспечения предназначены для поддержания процессов хранения, обработки и представления информации. Они обеспечивают повышение эффективности труда маркетологов.

Важным аспектом, которому должны уделять внимание менеджеры организаций при принятии решения о приобретении подобного программного обеспечения, является чёткое определение потребностей организации в таких средствах. Приобретение хорошего пакета программ не гарантирует эффективных маркетинговых исследований. В организации должна быть подготовлена почва для применения программного обеспечения с максимальной эффективностью, только тогда вложения в компьютерные системы смогут принести положительный результат.

Контрольные вопросы к блоку А

· Каковы основные формы проведения маркетинговых исследований?

· Что такое проект маркетинговых исследований?

· Что такое информационная система маркетинговых исследований?

· Какие существуют виды информационной системы маркетинговых исследований?

· В чём основное различие между МИС и СПР?

· Из каких этапов состоит процедура построения МИС?

· Какие источники информации используются в МИС?

· Что такое маркетинговая разведка, её источники?

· Каковы основные задачи МИС?

· Каковы основные недостатки МИС?

· В чём заключается сущность СПР?

· Из каких подсистем состоит СПР?

· Каковы задачи каждой из подсистем СПР?

· Как обеспечивается взаимодействие пользователя СПР с системой данных и системой моделей?

· Каковы основные преимущества СПР перед МИС?

· Каковы взаимоотношения информационной системы и проекта маркетинговых исследований?

· Что относится к программному обеспечению маркетинговых исследований?

· Что такое интегрированные информационные системы и какие их виды существуют?

· Какие маркетинговые и немаркетинговые пакеты программ используются в маркетинговых исследованиях?

Информационная система маркетинговых исследований:

· Маркетинговая информационная система, маркетинговая разведка [Божук-Ковалик, с. 30 – 50; Беляевский, 40 – 43; Голубков, с. 90 – 98; Малхотра, с. 37 – 38; Токарев, с. 18 – 24; Черчилль, 39 – 41; Hammann, с. 14 – 15].

· Система поддержки решений [Малхотра, с. 38 – 39; Черчилль, с. 41 – 51; Brännback].

Современные информационные технологии маркетинговых исследований:

· Российские компьютерные программы в маркетинговых исследованиях [Божук-Ковалик, с. 281 – 288; Делев-Богачёва; Исаков; Ойнер-Попов; ПО для маркетологов; Токарев, с. 24 – 25].

· Зарубежные компьютерные программы в маркетинговых исследованиях [Делев-Богачёва; Ойнер-Попов; ПО для маркетологов; Токарев, с. 24 – 25].

Контрольные задания к блоку B

· Просмотрите последние выпуски деловых и научных периодических изданий. Найдите сообщения о применении информационных систем в российских и зарубежных компаниях. Ознакомьтесь с основными проблемами и результатами этого применения.

· Посетите Интернет-сайты российских и зарубежных компаний, разрабатывающих программное обеспечение для маркетинговых исследований. Подготовьте отчёт с обзором рынка таких пакетов программ.

· Найдите в Интернет дополнительную информацию о сущности, структуре и функционировании маркетинговых информационных систем. Составьте каталог ресурсов.

· Найдите Интернет-магазины, позволяющие приобрести пакеты программ для статистического анализа. Составьте каталог с указанием качественных характеристик и цен соответствующих программ.

Проектирование информационной системы маркетинговых исследований. Определите тип информационной системы маркетинговых исследований, наилучшим образом соответствующий вашей организации. Укажите, какая информация о внутренней и внешней среде должна собираться для обеспечения принятия управленческих решений на различных уровнях. Каким образом информация должна обрабатываться и как представляться пользователям. Выберете программный инструментарий, наиболее подходящий для обеспечения функционирования информационной системы, с учётом его возможностей, цены и времени, необходимого для запуска в эксплуатацию. Составьте отчёт о проекте информационной системе и приложите к отчёту о групповой работе.

Литература для дальнейшего изучения

· Беляевский И.К.Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 2001.

· Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинговые исследования. СПб.: Питер, 2003.

· Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. М.: Русская деловая литература, 1999.

· Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 2-е изд. М.: Финпресс, 2000.

· Делев О.А., Богачёва Е.Г. Сравнительный анализ маркетинговых компьютерных программ // ИКД «Носорог». http://www.nosorog.com/public/marketing/sravnit_analiz_program.html

· Исаков С. Как выбирать софт по маркетингу // Гильдия маркетологов. http://www.marketologi.ru/lib/mrk_soft.html

· Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. 2-е Европ. изд. К., М., СПб.: Вильямс, 1998.

· Малхотра Н.К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 3-е изд. М.: Вильямс, 2002.

· Ойнер О.К., Попов Е.В. Виртуальный маркетинг и его применение на отечественных предприятиях // ИКД «Носорог». http://www.nosorog.com/public/marketing/virtual_market.html

Читать еще:  Ценообразование в условиях рынка

· ПО для маркетологов
http://www.marketing.spb.ru/soft/index.htm

· Токарев Б.Е. Методы сбора и использование маркетинговой информации: Учебно-практич. пособие. М.: Юристъ, 2001.

· Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. СПб.: Питер, 2001.

· Brännback M.Strategic Decisions and Decision Support Systems. Åbo: Åbo Akademi University Press, 1996.

· Hammann, P. Marktforschung / P. Hammann, B. Erichson. Stuttgart, New York: Fischer, 1978.

Глава 4
Основные этапы процесса маркетингового исследования

Основные понятия, рассмотренные в главе:

· процесс маркетингового исследования;

· фазы подготовки и реализации маркетингового исследования;

· диагностика управленческой проблемы;

· формулировка целей и задач исследования;

· выбор вида проекта исследования;

· определение методов сбора данных;

· разработка форм для сбора данных;

· предварительный анализ данных;

· редактирование, кодирование и табулирование;

· заключительный анализ и интерпретация данных;

Исследования рынка с помощью компьютерных программ

Выбор конкретной методики проведения маркетинговых исследований зависит от конкретных задач, поставленных перед исследовательской фирмой. Особенно популярными в последнее время в деятельности маркетинговых фирм стали математические методы с широким применением компьютерных программ. [c.225]

Маркетологи должны понимать, как располагаются их продукты на такой пространственной карте по отношению к конкурентам, чтобы можно было составить реалистичные и эффективные маркетинговые программы. На рис. 9.2 представлен пример карты позиционирования для европейского рынка легковых автомобилей. Переменные и позиции были определены в ходе маркетингового исследования. Если важными считаются более чем две переменные, то можно построить несколько карт. Составить трехмерную карту, использующую три переменные, можно с помощью компьютерных программ, однако в большинстве случаев достаточно обычного графика с двумя осями, как показано на рис. 9.2. [c.128]

Динамика сферы услуг складывалась при довольно заметных отраслевых различиях в ее темпах, что порождало непрерывные изменения в общей структуре, заметно ускорившиеся в последней четверти прошлого века. По темпам роста во всех странах устойчиво лидирует комплекс деловых и профессиональных услуг, представленный службами маркетинга, рекламы, менеджмента, лизинга, научных исследований, а также информационно-компьютерными, консультационными, аудиторско-бух-галтерскими услугами и т.д. В США численность занятых в этой группе увеличилась с 386 тыс. в 1929 г. до 1 млн в 1950 г. и до 11,5 млн в 2000 г.1 Быстро развивается этот блок услуг и в других странах. Его динамизм определяется содержанием деятельности, критически важным с позиций развития современной экономики, основанной на знании, и национальной конкурентоспособности. В функции этих услуг входят диффузия в хозяйстве новых технологий, разработка и распространение организационно-управленческих моделей, методов повышения эффективности использования ресурсов и т.д. Быстрее всего растут объемы информационно-компьютерных услуг, использование которых ускоряет процессы информатизации и компьютеризации хозяйства. Стремительно прогрессируют и консультационные услуги по разработке и предоставлению фирмам научных решений в виде информации, экспертизы, рекомендаций по самым разным аспектам бизнеса — производственным, финансовым, управленческим. В последние годы консультанты все чаще непосредственно участвуют по контрактам в управлении фирмами или их подразделениями, в маркетинговых исследованиях, программах повышения эффективности. В число лидеров по динамическим показателям входит и ряд очень популярных в предпринимательской среде нетехнических видов бизнес-услуг — по подбору персонала, связям с общественностью, поддержанию на фирмах нормального психологического и социального климата. [c.168]

Основными методами изучения рынка, маркетинговой среды и предпочтений потребителей являются опрос, наблюдение, тестирование и имитация. Главное условие крупномасштабных и трудоемких маркетинговых, исследований — хорошо оснащенная и детально разработанная информационная система с использованием компьютерной техники, банков данных, соответствующих программ софт-обеспечения, а также новых средств связи, включающих факсимильные аппараты, модемные линии и др. [c.18]

Это определение позволяет наблюдать и, соответственно, устанавливать норматив времени, рабочее задание, подсчитывать количество выполненных единиц работы и осуществлять мониторинг индивидуальной производительности труда. С его помощью можно также разбить на фазы такие расплывчатые задачи как, например, составление отчета, разработка компьютерной программы, урегулирование запроса потребителя, проведение маркетингового исследования. [c.382]

Компьютерная программа предоставляет разработчику возможность составить бизнес-план в той последовательности, которая обеспечивает четкое осмысление прежде всего коммерческой состоятельности проекта. Планирование бизнеса в условиях рынка начинается с составления прогноза сбыта. Именно этот показатель (а не норма прибыли или срок окупаемости проекта) является основным ориентиром. Обоснование прогноза сбыта осуществляется на основе обобщения результатов маркетингового исследования, а точность прогноза — только на основе маркетингового аудита. С маркетингового аудита (а не с «игры в цифири» и всевозможных финансовых расчетов) во всех случаях и стоит начинать разработку бизнес-плана. Тем более что маркетинг как исследование рынка, изучение потенциальных потребителей всегда были узким местом наших разработчиков бизнес-планов. Многие из них даже не задумывались о такой мелочи, как расчет емкости рынка, определение круга потенциальных потребителей. [c.474]

Успешное управление стареющими товарами требует от компании решения ряда задач.. Первая из них — разработка системы выявления товаров, вступивших в стадию спада. Многие компании создают комитеты по анализу рентабельности товара, в которые входят специалисты, занятые в области маркетинга, исследований и разработок, производства и финансов. Они разрабатывают систему прогнозирования наступления стадии спада, исследуют рыночные тенденции. К ним поступают сведения о доле рынка каждого товара, ценах, издержках и прибыли. Далее с помощью компьютерных программ проводится анализ информации, который призван облегчить менеджерам определение сомнительных продуктов. Менеджеры заполняют специальные рейтинговые формы, в которых указывают предполагаемые объемы продаж продукта и полученную прибыль в случае, если маркетинговая стратегия останется неизменной, и в случае, если она будет скорректирована. Специалисты изучают эту информацию и выносят рекомендации по каждому производимому товару. [c.334]

Разработки в сфере статистики, математических моделях маркетинга и маркетинговых исследованиях с годами медленно продвинулись вперед, чтобы в конце концов превратиться в значимую, критическую массу полезных знаний. Параллельные разработки в области компьютерных технологий, программного обеспечения и коммерчески доступных компьютерных программ, которые создавались еще более быстрыми темпами, объединились с тем, чтобы предоставить такие аналитические возможности для управляющих маркетингом, о которых раньше можно было только мечтать. С точки зрения как мощности, так и доступности эти разработки имеют потенциал для существенного расширения знаний менеджеров о том, как работает рынок, а так- [c.635]

Маркетинговые и технологические навыки фирмы сильно влияют на предполагаемые для использования маркетинговые программы и стратегии. На более широком уровне должны приниматься во внимание другие элементы технологического окружения. Успехи НТР, такие как постоянное развитие компьютерной техники, оказали разительное влияние на маркетинговые исследования. Для иллюстрации отметим, что кассы позволяют [c.73]

Этические проблемы, с которыми сталкиваются при проведении международных маркетинговых исследованиях, во многом аналогичны проблемам, возникающим в домашних условиях. Для облегчения международного маркетингового исследования разработаны ные компьютерные программы. [c.884]

Переход от иллюзии знания к маркетинговой мудрости сейчас происходит со многими программами ИМК по причинам (1) достижений в программном обеспечении и компьютерном оборудовании (2) исполнения рыночными деятелями функций отклика клиентов в моделях решений для анализа что если (анализ чувствительности). Модель и эмпирические исследования, описавшие здесь первоначальные шаги в модели клиент-фирма , прямой маркетинг и взаимодействия, показывают, что учет каждой из многих потребностей в точечных контактах необходим для того, чтобы программы ИМК были полезными. [c.642]

Читать еще:  Легальный и нелегальный рынок

Для выбора респондентов, планирования работы интервьюеров, контроля и наблюдения используются компьютеры. Сегодня существует целый ряд специальных программ, например i3 Sistem, разработанная компанией Sawtooth Software, In . Компьютеризированные системы i3 применяются для управления процессом опроса, что делает их инструментом при проведении маркетинговых исследований. Компьютерная техника используется также для работы со списками почтовой рассылки. С помощью, например, такие списки можно сортировать по индексам, географическим регионам либо по каким-либо другим, заранее определенным характеристикам. Компьютеры также отслеживают электронным способом случаи, когда при почтовом опросе не поступает ответа. Компьютерная техника позволяет составлять [c.513]

В учебнике описаны современная концепция маркетинга, маркетинговые исследования, маркетинговая стратегия, комплекс маркетинга, маркетинговая программа, организация и контроль маркетинговой деятельности. Кроме того, учебник содержит специальный раздел, посвященный современный компьютерным технологиям и применению сети Internet в маркетинге. [c.10]

Программа маркетингового исследования.

Программа исследования это теоретический, стратегический документ, излагающий методологические, методические и организационные принципы, приемы и средства изучения конкретного социального объекта.

Программа исследования представляет собой изложение его теоретико-методологических предпосылок (общей концепции) в соответствии с основными целями предпринимаемой работы и гипотез исследования с указанием правил процедуры, а также логической последовательности операций для их проверки.

Исходя из своего назначения, программа исследования выполняет методологическую, методическую и организационную функции.

Методологическая функция заключается в том, что программа даёт возможность сформулировать научную проблему, ради которой проводится данное исследование, и определить отношение этого исследования к ранее выполненным. Формулируются цель и необходимые для её достижения задачи. Определяются объект, предмет и гипотезы исследования.

Методическая функция программы исследования реализуется через логический план исследования, благодаря которому можно осуществить переход от теоретических положений к эмпирическим фактам, а от этих фактов к новым теоретическим обобщениям и практическим рекомендациям.

Организационная функция позволяет заранее планировать, определять последовательность и проводить контроль поэтапного хода исследования.

1) Методологическая – теоретическое обоснование направлений научного поиска

2) Методическая – определение процедуры сбора, обработки и анализа информации

3) Организационная – координация деятельности участников исследовательского процесса

Требования к программе:

2)Эксплицитность. Все положения программы должны быть четко и ясно сформулированы.

3)Логическая последовательность всех элементов. Строго придерживаться структуры программы.

4)Гибкость. Все элементы связаны динамикой и логикой исследования. Если обнаруживается ошибка в одном из элементов, тогда нужно пересматривать всю программу.

1. Методологический раздел

1) Формулировка и обоснование проблемы

Проблема – выражение реальных объективных противоречий, а также противоречие между осознанием потребности в определенных практических действиях и незнанием путей и средств их реализации.

Проблема – результат теоретического осмысления проблемной ситуации, выраженный в четкой формулировке.

Проблемная ситуация – это состояние в развитии социального объекта, характеризующееся неустойчивостью, несоответствием его функционирования потребностям развития, основа социальной проблемы.

Проблема включает в себя проблемные ситуации (Проблема наркотизации молодежи включает: отношение молодежи к наркотикам, причины употребления, влияние среды и т.д.)

Состояние «знания о незнании»:

Проблема- описание. Описательное исследование отвечает на вопрос: «Что происходит?»

Проблема-головоломка. Аналитическое исследование устанавливает причинно-следственную связь. Отвечает на вопрос: «Почему происходит так, а не иначе?»

Следует опасаться выдвижения проблемы слишком широкого плана и слишком узкой проблема не должна быть.

Если не удается сразу сформулировать проблему четко и ясно, то можно это сделать после написания методологического раздела.

Формулировка должна уложиться в одно предложение.

2) Определение цели исследования

Прикладное исследование преследует практическую цель, потому что призваны дать информацию для выработки решений.

Цель – общая направленность исследования, она ориентирует на его конечный результат.

3) Определение объекта и предмета

Социальная проблема всегда предполагает своего носителя. Ту общность людей, с которыми она связана.

Объект – носитель проблемы, та группа людей, от которой можно получить необходимую информацию.

Может быть основной и дополнительный объект исследования.

Предмет – наиболее существенные для анализа проблемы стороны и свойства объекта, которые подлежат изучению. Формулировка предмета зависит от тех характеристик объекта, которые мы считаем обязательным изучить, чтобы получить ответ на главный вопрос исследования. Это взаимосвязь объекта и проблемы исследования.

4) Логический анализ основных понятий

Суть процедуры в предварительном рассмотрении понятий, в которых описывается изучаемая проблема. Это точное всестороннее объяснение их содержания. Если есть спорные понятия, необходимо объяснить что под этим понимается.

Теоретическим называется понятие, в котором используются выражения, суть которых общеизвестна.

Под операциональным понятием понимается определение системы признаков, на которые раскладывают понятие для отработки показателей.

5) Формулировка гипотез

гипотеза – это научное предположение, выдвигаемое для объяснения каких-либо явлений и процессов, которое надо подтвердить или опровергнуть.

Любое социологическое исследование строится на явно или неявно выраженных предположениях о характере и причинах возникновения изучаемой проблемы.

Гипотеза – это предварительный, нуждающийся в проверке вариант решения изучаемой проблемы. Это прогноз ожидаемого результата.

Требования к построению гипотез:

— гипотеза должна соответствовать исходным принципам научного познания: объективности, научности, верификации;

— гипотеза должна быть теоретически надежна т.е. обладать преемственностью с предшествующим научным знанием;

— гипотеза не должна противоречить точно установленным и проверенным фактам;

Требования к гипотезе

— гипотеза должна заключать возможности эмпирической верификации в процессе исследования;

— гипотеза должна быть согласована с целью и задачами исследования;

— нельзя строить исследование на противоречащих друг другу гипотезах.

Социологическое определение: Гипотеза определяется как обоснованное научное предположение о непосредственно наблюдаемых связях, отношениях, причинах возникновения изучаемой проблемы.

Роль гипотез в исследовании:

В гипотезах содержится новизна исследования.

Требования к формулировке гипотезы: — четкость – ясность — непротиворечивость.

Опровергнутая гипотеза такой же важный результат, как и подтвержденная.

6) Формулировка задач

Формулируются в соответствии с целью и гипотезами. Как конкретные целевые установки, определяющие основные направления и шаги исследования. Задачи позволяют ответить на основной вопрос исследования: «Каковы пути и средства решения исследуемой проблемы?»

Задачи ориентированы на диагностику проблемы и практические рекомендации.

При формулировке задач нужно исходить из того, какая информация необходима для решения практической задачи. Для принятия управленческого решения.

Задачи могут быть разделены на основные и дополнительные.

2. Процедурный раздел:

1) Определение общего плана исследования

2) Построение выборочной модели

3) Определение методов сбора и анализа первичной информации

4) Методы обработки.

Процесс планирования и этапы маркетингового исследования.

Факторы маркетинговой среды, влияющие на проведение исследования:

Читать еще:  Правовое регулирование рынка труда

1) Состояние дел в отрасли. Чтобы понять истоки возникновения проблемы необходимо ознакомиться с состоянием дел в отрасли. Если продажи на уровне предприятия снижаются, а на уровне отрасли растут, значит проблема внутри предприятия.

2) Ресурсы и ограничения. Необходимо учитывать имеющиеся у предприятия ресурсы: деньги и исследовательские возможности. Ограничения: время на принятие управленческого решения. Ресурсные ограничения не должны снижать ценность результатов исследования и их достоверность. Если ресурсы малы, лучше отказаться от исследования.

3) Поведение потребителей. Это один из основных факторов маркетинговой среды! Понимание поведения потребителей помогает проникнуть в суть исследовательской проблемы. В круг анализируемых маркетологом факторов потребительского поведения входят:

— демографические и психологические характеристики потребителей;

— характеристики потребления продукта;

— чувствительность к цене;

— реакция на рекламу и методы стимулирования продаж;

— лояльность потребителей к продукту.

4)Маркетинговые и технологические возможности предприятия. Опыт предприятия в использовании каждого компонента комплекса маркетинга, общий уровень маркетинговых и технологических навыков влияет на проведение маркетингового исследования. Например, нет смысла в проведении исследования по выведению нового товара на рынок, если у предприятия нет технологической возможности для производства самого товара.

Вывод: после адекватного понимания факторов внешней среды маркетолог может формулировать проблему маркетингового исследования.

Этапы маркетингового исследования

1.Формулирование целей исследования

2.Постановка задач Разработка концепции исследования

3.Формулирование рабочих гипотез

4.Определенная системы показателей

5.Отбор источников информации Этап получения эмпирических данных

7.Обработка данных

8.Анализ полученных результатов Анализ полученных данных

Анализ рынка программного обеспечения

Рынок ПО – 3 категории:

ü Системное и сервисное ПО

ü Прикладные программные средства

ü Инструментарий

Компьютерная программа-последовательность формализованных инструкций, предназначенные для выполнения устройства управления компьютера.

Программное обеспечение(англ. software) – это совокупность программ, обеспечивающих функционирование информационной системы (ИС) и решение с их помощью задач предметных областей..

Системное программное обеспечение— программы управления работой компьютера и выполняют различные вспомогательные функции: управление ресурсами, проверка работоспособности(предназначена для всех категорий пользователей).

Системное программное обеспечение включает операционные системы и специальные программные средства, облегчающие работу пользователей с операционными системами.

Они включают операционные и сервисные системы.

Операционные системы предназначены для управления загрузкой, запуском и управлением других пользовательских программ. Они делятся на 2 класса:одноранговые,в архитектуре «Клиент-сервер».

Операционные системы класса «Клиент-сервер» имеют серверную часть и операционную систему для поддержки работ рабочей станции. К современным операционным системам относятся: семейство Windows; UNIX; (Linux, HP-Unix, IRIX); OS/2 (IBM); Novell; Sun.

Средства, облегчающие работу пользователя с операционными системами: FAR, Total Commander, Semantec(имеют удобный графический интерфейс).

Сервисные системырасширяют возможности операционных систем по обслуживанию и обеспечению удобств работы пользователей.

Сервисные системы делятся

1)системы технического обслуживания(совокупность программ, аппаратных средств, которые выполняют контроль, тестирование и диагностику программ и технического обеспечения, использующих для проверки функционирования устройств компьютера и обнаружения неисправностей в процессе работы компьютера. Они являются инструментом специалистов для эксплуатации и ремонту технических средств компьютера.

Для организации более удобного и наглядного интерфейса пользователя с компьютером используются программные оболочки операционных систем– программы, которые позволяют пользователю отличными от предоставляемых ОС средствами (более понятными и эффективными) осуществлять действия по управлению ресурсами компьютера. К числу наиболее популярных оболочек относятся пакеты Norton Commander (Symantec), FAR (File and Archive manageR).

Служебные программы (утилиты, лат. utilitas – польза) – это вспомогательные программы, предоставляющие пользователю ряд дополнительных услуг по реализации часто выполняемых работ или же повышающие удобство и комфортность работы.

К ним относятся:

· программы-упаковщики (архиваторы), которые позволяют более плотно записывать информацию на дисках, а также объединять копии нескольких файлов в один, так называемый, архивный файл (архив);

· антивирусные программы, предназначенные для предотвращения заражения компьютерными вирусами и ликвидации последствий заражения;

· программы оптимизации и контроля качества дискового пространства;

· программы восстановления информации, форматирования, защиты данных;

· программы для записи компакт-дисков;

· драйверы – программы, расширяющие возможности операционной системы по управлению устройствами ввода/вывода, оперативной памятью и т.д. При подключении к компьютеру новых устройств необходимо установить соответствующие драйверы;

· коммуникационные программы, организующие обмен информацией между компьютерами и др.

Некоторые утилиты входят в состав операционной системы, а некоторые поставляются на рынок как самостоятельные программные продукты.

Прикладное программное обеспечение (ППО) предназначено для решения задач пользователя. В его состав входят прикладные программы пользователей и пакеты прикладных программ (ППП) различного назначения.

Прикладная программа пользователя – это любая программа, способствующая решению какой-либо задачи в пределах данной проблемной области. Прикладные программы могут использоваться либо автономно, либо в составе программных комплексов или пакетов.

Пакеты прикладных программ (ППП) – это специальным образом организованные программные комплексы, рассчитанные на общее применение в определенной проблемной области и дополненные соответствующей технической документацией. Различают следующие типы ППП:

· ППП общего назначения – универсальные программные продукты, предназначенные для автоматизации широкого класса задач пользователя. К ним относятся:

o Текстовые редакторы (например, MS Word, Word Perfect,);

o Табличные процессоры (например, MS Excel, Lotus 1-2-3, Quattro Pro);

o Системы динамических презентаций (например, MS Power Point, FreelanceGraphics, Harvard Graphics);

o Графические редакторы (например, Сorel Draw, Adobe Photoshop);

o Издательские системы (например, Page Maker, Venture Publisher);

o Системы автоматизации проектирования (например, BPWin, ERWin);

o Электронные словари и системы перевода (например, Prompt, Сократ, Лингво,Контекст);

o Системы распознавания текста (например, Fine Reader, Cunei Form).

o Системы управления базами данных (например, MS Access, Oracle, MS SQL Server, Informix)

Системы общего назначения часто интегрируются в многокомпонентные пакеты для автоматизации офисной деятельности – офисные пакеты – Microsoft Office, StarOffice и др.

· методо-ориентированные ППП, в основе которых лежит реализация математических методов решения задач. К ним относятся, например, системы математической обработки данных (Mathematica, MathCad, Maple), системы статистической обработки данных (Statistica, Stat).;

· проблемно-ориентированные ППП предназначены для решения определенной задачи в конкретной предметной области. Например, информационно-правовые системы ЮрЭксперт, ЮрИнформ; пакеты бухгалтерского учета и контроля 1С: Бухгалтерия, Галактика, Анжелика; в области маркетинга –Касатка, Marketing Expert; банковская система СТБанк; в туристическом и гостинично- ресторанном бизнесе – глобальные системы резервирования Amadeus, Sabre, Galileo, Worldspan, информационные системы Turwin, Мастер- Тур и др.

· интегрированные ППП представляют собой набор нескольких программных продуктов, объединенных в единый инструмент. Примером могут служить современные корпоративные системы ERP- системы (SAP R3).

Инструментарий

Программные средства делятся на языки программирования и инструментальные среды.

Язык программирования – формальная знаковая система, предназначенная для записи компьютерных программных средств; ОС пишутся на языке машинных программ, UNIX-, C++, SAP на SAPовском языке

Инструментальные среды – специальные пользовательские интерфейсы для облегчения разработки программных комплексов (Borland C, Rational Rose (семейство Cast), CASE (описание бизнес-процессов))

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector