Luck-lady.ru

Настольная книга финансиста
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Основные участники рынка информационных услуг

Маркетинг-статистика

Глава 1. Рынок маркетинговой информации

Формирование рынка маркетинговых информационных услуг началось в начале 6О-х годов. До середины 60-х годов основными поставщиками на этом рынке выступали службы новостей и агентства прессы. Несколько позже в этот рынок включились информационные службы банков, а также различных научно-технических обществ, учебных заведений.

В начале 70-х появились базы данных, формируемые крупными информационными службами- генераторами, которые были тесно связаны с научно-техническими, академическими, государственными учреждениями и учебными заведениями, кооперируясь с ними в сборе информации и постоянном изучении спроса.

С середины 70-х годов важнейшим видом информационных услуг на рынке стали БД, содержащие маркетинговую торгово-коммерческую, статистическую и профессиональную информацию.

Стремительному увеличению объемов продажи информационной продукции и услуг способствовали широкое внедрение в информационную деятельность вычислительной техники и возможность удаленного доступа к БД по национальным и международным каналам связи и информационным сетям. В первые годы внедрения компьютеров почти вся обработка велась на местах в вычислительных центрах. Пользователи отдаленных районов не могли получать информацию от компьютеров оперативно. Соединение терминалов с компьютерами каналами связи, а также широкое распространение персональных компьютеров позволило удаленным пользователям получать информационные услуги, находясь на значительном расстоянии от поставщиков информации.

С помощью новых информационных технологий стало возможно осуществить доступ к БД и к базам знаний, осуществлять распределенную обработку информации, передавать сообщения с помощью электронной почты, проводить деловые совещания и конференции, находясь на значительном расстоянии друг от друга, осуществлять персональную связь с абонентами.

В настоящее время рынок информационных услуг представляет собой совокупность экономических, правовых и организационных отношений по продаже и покупке информационных услуг, складывающихся между их поставщиками и потребителями. [42.6]

Потребители рынка информационных услуг

Потребители различаются задачами, решаемыми с использованием информационных услуг. По степени коммерциализации задач их можно условно разбить на две группы:

ученые, исследователи, ИТР

представители делового мира

Вторая группа потребителей отличается высокой покупательной способностью и повышенными требованиями к аналитической, готовой к употреблению информации. В настоящее время более 70% продаж информационного товара приходится на деловой мир, маркетинговые службы транснациональных корпораций, финансовые компании. [ 42.8]

Потребителей, с точки зрения использования баз данных, можно разделить на две категории:

а) потребители, непосредственно использующие информацию для решения маркетинговых задач фирмы;

б) потребители, использующие покупные базы данных для организации коммерческого информационного обслуживания.

Изучение информационных потребностей покупателя о фирме-производителе и потребительских свойствах товара — один из главных факторов информационного бизнеса, определяющий направленность маркетинговой деятельности фирм.

Поставщики рынка информационных услуг

Основными поставщиками на рынке информационных услуг выступают средства массовой информации (газеты и журналы, телевидение и радио), предприятия центры-генераторы баз данных, центры-распределители информации на основе баз данных, службы передачи данных и телекоммуникации, информационные брокеры.

Поставщики предлагают на рынок информационный продукт в виде отчетов фирм перед собраниями акционеров, пресс-конференций и брифингов, информационных компьютерных сетей, отчетов по итогам научно-практических конференций, бюллетеней и отчетов биржевых комитетов, тендерных комиссий, профессиональных союзов и ассоциаций, листингов ведущих бирж, прайс-листов крупнейших промышленных и торговых фирм, рекламных объявлений, статистических сборников, отчетов по итогам выставок, ярмарок, информации сотрудников, уволенных и работающих на интересующую организацию, и др.

Рынок маркетинговой информации представлен следующими основными секторами:

Сектор экономической информации

Сектор биржевой и финансовой информации

Профессиональная и научно-техническая информация

Информационное обеспечение внешнеэкономической деятельности предприятий

Каждый из этих секторов имеет свои особенности.

Участники информационного рынка

В качестве участников информационного рынка мы можем выделить три основных составляющих (компонента):

1 – производители информационных продуктов и услуг;

2 – потребители информационных продуктов и услуг и

3 – собственно информационные продукты и услуги.

Рассмотрим каждый компонент.

Производители информационных продуктов и услуг

Информационная инфраструктура России как и в большинстве развитых стран включает информационные организации трех уровней:

— первый уровень — национальные информационные центры, занятые подготовкой машиночитаемых БД (политематических, по видам документов или тематических) и/или предоставлением доступа к БД в диалоговом режиме с удаленных терминалов в глобальном масштабе.

Центры-генераторы баз данных (ЦГБД) (на Западе их часто называют producers или database publishers) несут ответственность прежде все за их содержание и отбор материала, так как собственно подготовка баз данных может осуществляться другими, специализированными организациями, работающими на контрактной основе с ЦГБД.

Крупные российские ЦГБД, в отличие от Запада, сами готовят информационные издания. Большая часть ЦГБД предлагает свои базы данных на рынке другим специализированным организациям — центрам обработки баз данных (ЦОБД) и другим поставщикам информационных услуг (vendors) на условиях аренды или лицензирования. В России большинство крупных ЦГБД также выступают в роли дистрибьюторов своей информации -т. е. в роли vendors или ЦОБД.

На мировом информационном рынке большая часть центров-генераторов баз данных (в особенности коммерческих) работает в области деловой и коммерческой информации, но некоторым из них удается достичь коммерческого успеха и в области специальной и даже научно-технической информации. В России основные (по объему вовлеченных ресурсов — более 70-80%) ЦГБД по-прежнему работают в области НТИ.

Читать еще:  Условия рынка совершенной конкуренции

— второй уровень — отраслевые и территориальные информационные центры, занятые информационным обслуживанием территорий, отраслей и видов деятельности с использованием БД и услуг, получаемых от информационных центров первого уровня, а также подготовкой и предоставлением в машиночитаемом виде и/или в режиме теледоступа локальных (отраслевых и территориальных) БД.

Центры обработки баз данных (ЦОБД, в США их называют vendors, а в Европе hosts) осуществляют обработку баз данных на основе добавления стоимости и предоставляют платные услуги. Прежде всего, они организуют диалоговый доступ к большим базам данных, а иногда и/или пакетный поиск для неопределенного круга пользователей. Как правило, базы данных приобретаются на условиях аренды или лицензирования у ЦПБД. Некоторые ЦОБД специализируются также на распространении баз данных на компакт-дисках.

В мире наиболее крупные ЦОБД являются специализированными организациями. В России специализированных ЦОБД фактически не было и нет, и данные задачи традиционно решались крупными центрами-генераторами баз данных НТИ, например, такими как ВИНИТИ, ВИМИ, ВНТИЦ, ИНИОН. К специализированными ЦОБД можно было отнести МЦНТИ, который выступал в этой роли с 1981 по 1991 гг., а также информационный центр ТАСС, работавший в этом качестве примерно с 1983 по 1991 гг. Новые ЦОБД, появившиеся в последние один-два года, например, Руссика (бывший Совинфолинк), также интегрируют задачи генерации баз данных и организации доступа к ним.

Российские ЦОБД, как и мировые, добавляют стоимость баз данных за счет их подготовки для поиска (загрузки десятков, а то и сотен баз данных объемом в сотни миллионов записей) и представления в виде, пригодном для эффективной работы пользователя и обработки информации. ЦОБД России, как и их западные аналоги, предоставляют пользователю специальное программное обеспечение, обеспечивающее высокоэффективные поиск и обработку информация, а также оказывают собственные, специфические услуги, например, избирательное распространение информации (ИРИ), а также усовершенствованные услуги связи — телеконференции, формирование групп пользователей, электронную почту, а иногда и электронные сделки, заказ первоисточников в диалоговом режиме.

Некоторые российские ЦОБД имеют свою, упрощенную, но более дружественную для пользователя службу, использующую специальное программное обеспечение и режим меню. В отличие от мировой практики, где большинство ЦОБД являются коммерческими, российские ЦОБД в основном находятся в государственной собственности или собственности общественных организаций. Практически все российские ЦОБД могут рассматриваться как супермаркеты, а небольшие информационные бутики, развитые на Западе, в России более характерны для сетей персональных компьютеров. Услуги диалогового доступа к базам данных в России еще не представляют собой динамичный и ведущий вид современных информационных услуг, а ЦГБД и ЦОБД, работающие в области диалоговых баз данных, пока не формируют основу российского информационного рынка.

Доступ российских потребителей к западным ЦОБД ранее был возможен только через бывший ВНИИПАС, однако, в настоящее время такой проблемы больше не существует. Доступ к зарубежным ЦОБД возможен по множеству каналов. Например, российские ученые и специалисты могут работать с западными ЦОБД по льготным ценам через ряд совместных предприятий или непосредственно, а также самим входить в сеть Internet.

В мире к середине 80-х годов, когда число ЦОБД уже было весьма велико, появились специализированные коммерческие службы, находящиеся как бы на стыке между системами информационного обслуживания и системами телекоммуникации — так называемые шлюзовые службы доступа, например, служба EasyNet (фирмы Telebase). Эти службы позволяют пользователям, используя упрощенное программное обеспечение, построенное на основе меню, подключаться к тысячам баз данных, предоставляемых различными ЦОБД, не меняя режима работы и используя ту же схему учета и расчетов за услуги.

третий уровень — информационные брокеры, занятые информационным обслуживанием конечных потребителей на основе стандартизированных информационных услуг информационных организаций первого и второго уровня.

Появление на рынке информационных посредников (brokers), под которыми понимаются организации или лица, профессионально занимающиеся платным информационным обслуживанием внешних клиентов на коммерческой основе с использованием услуг специализированных информационных служб, было связано с осознанием полезности и ценности информации и ростом потребностей в информационных услугах.

Большинство конечных потребителей информации не имеют достаточной квалификации и опыта для самостоятельного проведения эффективного информационного поиска в ЦОБД. Поэтому на рынке информационных услуг имеются организации (как правило небольшие), которые специализируются на информационном обслуживании конечных потребителей с использованием информационных услуг внешних организаций на коммерческой основе.

Таким образом, поставщиками информационных продуктов и услуг могут быть:

• центры, где создаются и хранятся базы данных, а также производится постоянное накопление и редактирование в них информации;

• центры, распределяющие информацию на основе разных баз данных;

Читать еще:  Экономика отраслевых рынков это

• службы телекоммуникации и передачи данных;

специальные службы, куда стекается информация по конкретной сфере деятельности для ее анализа, обобщения, прогнозирования, например консалтинговые фирмы, банки, биржи;

Потребителями информационных продуктов и услуг могут быть различные юридические и физические лица, решающие задачи.

Основные потребители информационных услуг различаются задачами, решаемыми с использованием этих услуг. Прежде всего, выделяются такие два рынка потребления, как деловой и потребительский, или, как их принято называть, рынки типа «бизнес бизнесу» и «домашний». Каждый из них, в свою очередь, делится на множество секторов и сегментов.

Некоммерческие информационные службы России ориентировали свои услуги преимущественно на корпоративный рынок, хотя большая часть печатных информационных изданий были доступна для индивидуального потребителя. Кроме того, значительная часть информационных услуг носила как бы внутрисистемный характер и не предназначалась для конечного потребителя, а использовалась внутри самой государственной системы научной и технической информации в качестве полуфабрикатов.

Основными потребителями информационных услуг в целом (по объему услуг), начиная со второй половины 80-х годов, были государственные учреждения, крупные предприятия и организации, а также учебные заведения. С начала 90-х годов ситуация начала изменяться. Появившиеся многочисленные мелкие организации и фирмы стали использовать информационные услуги в объемах не меньших, чем крупные.

Анализ рынка информационных услуг и продуктов. Основные участники ИТ-рынка. Особенности ИТ-рынка России

1991-1993 годы знаменуются рождением информационного рынка в России. Свидетельством тому является:

Во-первых, конец монополии государственной телефонной сети, появление ряда совместных с западными фирмами-производителями средств связи, предприятий, которые ввели в эксплуатацию международные выделенные цифровые сети и стали предлагать альтернативные Министерству связи услуги по передаче речи, обеспечения факсимильной связи и электронного обмена данными.Вторым свидетельством рождения информационного рынка является появление множества (более десятка) сетевых структур, предлагающих своим пользователям сходный набор услуг. Между этими информационными предприятиями возникла реальная конкуренция.

Рынок электронной информации включает четыре основных сектора:

1. Сектор деловой информации, охватывающий:

биржевую и финансовую информацию — информацию о котировках ценных бумаг, валютных курсах, учетных ставках, рынке товаров и капиталов, инвестициях, ценах, предоставляемая биржами, специальными службами биржевой и финансовой информации;

экономическую и статистическую информацию — числовую экономическую, демографическую, социальную, информацию в виде рядов динамики, прогнозных моделей, оценок и т.д.;

коммерческую информацию — информацию по предприятиям, фирмам, их продукции, ценам, руководителях и т.п.;

информацию коммерческих предложений — информацию о купле/продаже по определенным товарным группам;

деловые новости в области экономики и бизнеса;

2. Сектор юридической информации, включающей системы доступа к электронным сборникам указов, постановлений, инструкций и других документов, выпущенных органами государственной и местной власти.

3. Сектор информации для специалистов, охватывающий:

научно-техническую информацию — справочную информацию и данные в области физики, техники, информатики;

профессиональную информацию — специальные данные и информация из области разных наук, медицины, педагогики, астрологии и т.д.;

доступ к первоисточникам — библиографическую и реферативную информацию, а также доступ к полнотекстовым электронным данным.

4. Сектор массовой, потребительской информации включает:

информацию служб новостей и агентств прессы;

потребительскую информацию — местные новости, погоду, программы радио и телепередач, расписание транспорта, справочники по отелям, ресторанам, информация по прокату машин и т.п.

Рынок электронных сделок (операций) включает системы банковских и межбанковских операций, электронных торгов, системы резервирования билетов и мест в гостиницах, заказа товаров, услуг и т.п.

Рынок программного обеспечения включает все виды программной продукции.

Рынок систем сетевых коммуникаций включает системы электронной почты, телеконференции, электронные сетевые доски объявлений (BBS), другие системы, объединяющие пользователей ПЭВМ.

Российский информационный рынок имеет свои особенности, существенно отличающие его от зарубежных:

отсутствие государственного и слабость правового регулирования;

неоднородность по регионам страны (развитие информационного рынка по традиции идет от центра к регионам);

потребительская, а не производительская роль государства;

крайне слабое развитие сектора личного потребления и, соответственно, индустрии услуг, ориентированных на удовлетворение индивидуальных потребностей.Лидирующим видом информационной услуги является ретроспективный поиск информации, который реализуется путем тиражирования баз данных и разового поиска информации (в основном научно-технической, справочной, коммерческой и статистической). Пока весьма проблематична подготовка аналитических материалов на основе баз данных. Их полнота, достоверность и оперативность существенно ниже, чем в развитых странах. Причина — недостаток специалистов в службах информации и финансовые проблемы.

Наиболее динамично развивается в России рынок Интернет-услуг, ориентированный на массового пользователя и способствующий таким образом развитию в нашей стране информационного общества.

Надо подчеркнуть двеглавные особенности рынка информационных технологий в России: во-первых, — это выдающийся кадровый потенциал и, во-вторых, — неограниченные перспективы роста.

Механизм функционирования рынка информационных товаров и услуг

Основные функции рынка информационных услуг:

1. управление финансами и ведение учета;

2. управление кадрами;

3. материально-техническое снабжение;

4. организация производства;

Читать еще:  Позиционирование торговой марки на рынке

5. маркетинговые исследования;

6. лизинговые операции;

7. консультационное обслуживание;

8. страхование имущества и информации;

9. организация службы информационной безопасности;

Участники рынка информации

Процесс реализации информации на рынке

Структура рынка информации включает три уровня:

  1. Уровень производства;
  2. Уровень распространения;
  3. Уровень потребления.

Производство включает поиск, обработку, исследование информации и создание информационного продукта.

Информация распространяется в зависимости от вида. Может получать распространение в Интернете, СМИ, образовательных учреждениях, статистических и консалтинговых организациях, а также специальных компаниях, которые занимаются поиском конфиденциальной информации или экономическим шпионажем.

Потребляется информация на всех уровнях. Следует отметить, что распространение информации не всегда связано с куплей-продажей. Основные массивы данных, представленных в СМИ и сети Интернет нацелены на привлечение внимания аудитории, которая в свою очередь потребляет вместе с развлекательной информацией рекламные или какие-либо другие продукты, рассчитанные на воздействие на общество.

Такой продукт выступает предметом купли-продажи в отношениях между распространителями информации и третьими лицами. Таким образом, потребители информации не всегда являются субъектами коммерческих отношений.

Попробуй обратиться за помощью к преподавателям

Информация по способу потребления разделяется на следующие группы:

  • Распространяемая бесплатно через СМИ и Интернет. Оборотные средства образуют средства рекламодателей, плата за информационную поддержку государственных и частных проектов, отчисления различных фондов;
  • Распространяемая по подписке, куда относятся платные СМИ, кабельные каналы, деловая и научная литература, отдельные сайты и т.д. Доход приносят средства от подписки;
  • Информация в свободной продаже (СМИ, книги, программное обеспечение и др.). Доход приносит каждая единица проданного продукта;
  • Образовательные услуги. В данном случае конечный продукт – это не информация, а определенные теоретические и практические знания и навыки потребителя. В данном случае распространение информации частично совмещается с ее созданием.

Участники рынка информации

Все участники информационного рынка различаются по следующим критериям:

По праву на информационные продукты:

  • Собственники информационных ресурсов, систем и технологий, т.е. субъекты, которые в полном объеме реализуют полномочия владения и пользования указанными объектами. Собственники в праве предоставлять полномочия другим лицам по осуществлению хозяйственного ведения или же оперативного управления информационными ресурсами, в пределах своей компетенции устанавливать режимы и правила обработки и защиты информации, определять условия пользования документами при их копировании и т.д.;
  • Владельцы информационных ресурсов – это субъекты, которые осуществляют владение и пользование объектами информации и распоряжаются ими в пределах законодательства страны;
  • Пользователи информации – субъекты, которые обращаются к информационной системе или же посредником с целью получения необходимых данных.

Задай вопрос специалистам и получи
ответ уже через 15 минут!

По специализации участников выделяют:

  • Профессиональных производителей информационных ресурсов – это юридические и физические лица, профессионально занимающиеся производством информационных продуктов. К примеру, в индустриально развитых государствах область предпринимательства, связанная с поиском, обработкой и анализом финансовой информации называется «эккаутинг», т.е. услуги по бизнес-информации;
  • Непрофессиональных производителей информации, куда входят организации, действующие в различных экономических отраслях, но производящие информацию как второстепенный продукт от ведения бизнеса.

Наиболее авторитетные информационные агентства и редакции СМИ в России: РИА «Новости», ИТАР-ТАСС и т.д.

Также профессиональными участниками информационного рынка выступают: юридические и справочные службы, консалтинговые и аудиторские фирмы, производители ПО, агентства по обеспечению информационной безопасности и др. В России большая часть участников предлагает комплексно решать информационные задачи своих клиентов. На стадии формирования находится рынок предложения корпоративных решений глобального масштаба. Основная причина такого положения заключается в том, что в отечественной экономике только крупные корпорации занимаются планированием информационной политики с построением этапов работы. Развитие управленческого менеджмента обуславливает увеличение потребности в услугах информаторов и информационно-аналитических компаний.

Поставщики информационного рынка

Основные поставщики на рынке информации – это информационные службы, СМИ, предприятия-генераторы баз данных, распределительные центры, службы передачи информации, телекоммуникационные средства связи и т.д.

Поставщики предлагают на рынке информационные продукты в виде отчетов предприятий, отчетов с научно-практических конференций, тендеров и т.д.

На сегодняшний день основные группы поставщиков информации на рынке состоят из:

  • Информационных служб при профессиональных, академических, научно-технических обществах, а также входящих в число национальных и международных информационных систем;
  • Государственных информационных органов и информационных служб;
  • Коммерческих информационных служб, которые также занимаются международной деятельностью.

В последние годы граница между тремя перечисленными группами организаций, занимающихся предоставлением информационных услуг, является нечеткой, поскольку происходит переход некоторых организаций, работавших ранее безвозмездно, на коммерческий принцип работы.

Все поставщики информационных услуг обладают:

  • Высокой степенью специализации;
  • Значительной ролью маленьких и средних фирм;
  • Платным характером большинства услуг;
  • Высокими темпами роста, постоянно снижающимися удельными затратами на накопление, поиск и хранение информации;
  • Высокой долей в структуре затрат;
  • Широким спектром информационных услуг;
  • Применяют высокоэффективную технику и эффективные формы кооперации.

Так и не нашли ответ
на свой вопрос?

Просто напиши с чем тебе
нужна помощь

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector