Бизнес в 2011 году тенденции и ключевые события
2011 год стал переломным для многих отраслей. Компании, которые сделали ставку на мобильные технологии, получили преимущество – доля смартфонов в мировых продажах достигла 31%, а мобильный трафик вырос на 133%. Если вы еще не адаптировали сайт под мобильные устройства, самое время внедрить адаптивный дизайн.
Социальные сети превратились в мощный инструмент продаж. Facebook к концу года насчитывал 845 млн пользователей, а LinkedIn вышел на IPO с оценкой $4,3 млрд. Те, кто вложился в таргетированную рекламу в соцсетях, увеличили конверсию на 20–35%.
Кризис еврозоны затронул глобальные рынки: индекс Dow Jones упал на 5,5%, а безработица в США достигла 9%. В таких условиях компании, сократившие издержки за счет аутсорсинга в Азию, сохранили рентабельность. Например, перенос производства в Китай снижал затраты на 40%.
Ключевые тренды и события в бизнесе 2011 года
В 2011 году компании активно адаптировались к посткризисной среде. Вот два ключевых направления, на которые стоило обратить внимание:
1. Рост мобильного интернета и его влияние на маркетинг
- Доля мобильного трафика выросла на 78% по данным Cisco.
- Крупные бренды начали переносить до 20% рекламного бюджета в мобильные кампании.
- Оптимизируйте сайты под мобильные устройства – это увеличивает конверсию на 30%.
2. Социальные сети как инструмент продаж
- Facebook достиг 800 млн пользователей, а Twitter – 200 млн.
- Компании, внедрившие соцсети в CRM, сократили затраты на привлечение клиентов на 15%.
- Запускайте таргетированные акции в соцсетях – средний ROI таких кампаний составил 120%.
Пример удачной стратегии: сеть Starbucks увеличила продажи на 10% за счет геолокационных купонов в Foursquare.
Бизнес в 2011 году: тенденции и ключевые события
2011 год стал переломным для многих отраслей. Компании, которые сделали ставку на мобильные технологии, получили преимущество – доля смартфонов в общем объёме продаж телефонов выросла до 31%, а число пользователей мобильного интернета превысило 1 млрд.
Социальные сети превратились в мощный инструмент продаж. Facebook достиг 800 млн пользователей, а Twitter – 100 млн. Бренды, которые активно вели страницы и запускали таргетированную рекламу, увеличили конверсию на 20-30%.
Кризис в еврозоне повлиял на глобальные рынки. Крупные корпорации сократили инвестиции в Европе на 15%, переориентировав капитал на развивающиеся экономики. Российский рынок показал рост на 4,3%, привлекая иностранные компании.
Стартапы в сфере облачных сервисов привлекли $2,4 млрд инвестиций. Такие решения, как Dropbox и Evernote, упростили удалённую работу, что стало критически важным после роста цен на офисную недвижимость в крупных городах.
Потребители стали чаще покупать онлайн – объём электронной коммерции вырос на 16%. Ритейлеры, которые интегрировали системы быстрой доставки и упростили возврат товаров, увеличили продажи на 25%.
Энергетические компании столкнулись с падением цен на нефть до $95 за баррель. Это заставило многих пересмотреть стратегию и вложиться в альтернативные источники энергии – инвестиции в сектор выросли на 40%.
Рост мобильного интернета и его влияние на бизнес-стратегии
Оптимизируйте сайт под мобильные устройства – в 2011 году доля мобильного трафика выросла до 10% от общего интернет-потребления. Компании, игнорирующие адаптивный дизайн, теряли до 40% потенциальных клиентов.
Внедряйте мобильные платежи. Количество транзакций через смартфоны увеличилось втрое за год. Например, Starbucks заработала $26 млн за квартал благодаря собственному платежному приложению.
Используйте геолокацию для таргетинга. Сервисы вроде Foursquare показали рост на 3400% – малый бизнес привлекал клиентов скидками за «чекины» в заведениях.
Сокращайте тексты для мобильных пользователей. Среднее время чтения на смартфоне – 72 секунды. Короткие формы заявок повышали конверсию на 22% по данным Google.
Тестируйте SMS-рассылки. Открываемость сообщений достигала 98%, против 20% у email. Pizza Hut увеличила продажи на 18% через текстовые купоны.
Запускайте мобильные версии рекламных кампаний. CTR баннеров на смартфонах был на 0,8% выше, чем на десктопах. Бюджеты на мобильную рекламу выросли до $1,45 млрд в США.
Последствия мирового финансового кризиса для малого и среднего бизнеса
Сократите издержки на 15-20% в первые полгода, пересмотрев договоры с поставщиками и арендодателями. Кризис 2011 года показал: компании, которые быстро адаптировали расходы, выживали в 3 раза чаще.
Переключитесь на локальных поставщиков, если импортные стали слишком дорогими. В 2011 году 42% малых предприятий в Восточной Европе смогли удержать маржу за счет этого шага.
Реструктурируйте долги сразу, не дожидаясь просрочек. Банки в 2011 году охотнее шли на переговоры с теми, кто обращался заранее – ставки по кредитам снижались на 2-4 пункта.
Используйте бартер для расчетов с контрагентами. В Бразилии и России 27% малых фирм применяли эту схему в 2011 году, сохраняя оборотный капитал.
Увеличьте долю онлайн-продаж, если физические точки стали нерентабельными. После кризиса 2011 года выручка интернет-магазинов в сегменте B2B выросла на 31%.
Создайте резервный фонд из 3-6 месячных расходов. Компании с такой подушкой безопасности в 2011 году на 40% реже обращались за экстренными займами.
Проверьте долю постоянных клиентов в выручке – если меньше 60%, срочно запускайте программу лояльности. В 2011 году повторные покупки спасли 18% малых предприятий в ЕС от банкротства.