Бизнес 2012 года тенденции и ключевые события
2012 год стал переломным для многих отраслей. Компании, которые сделали ставку на мобильные технологии, получили преимущество – доля смартфонов в мировых продажах достигла 50%, а мобильный трафик вырос на 70%. Если вы еще не адаптировали сайт под мобильные устройства, самое время внедрить адаптивный дизайн.
Социальные сети превратились в мощный инструмент продаж. Facebook вышел на IPO, собрав $16 млрд, а число активных пользователей LinkedIn перевалило за 200 млн. Те, кто вкладывался в таргетированную рекламу в соцсетях, увеличили конверсию на 20–30%. Проверьте, используете ли вы все возможности платформ для привлечения клиентов.
Крупные корпорации начали массово переходить в облако. Amazon Web Services показал рост доходов на 60%, а Salesforce.com впервые превысил отметку $3 млрд выручки. Перенесите хотя бы часть инфраструктуры в облачные сервисы – это сократит затраты на IT на 15–25%.
Как адаптировать бизнес-модель под рост мобильного трафика в 2012 году
Переведите минимум 30% рекламного бюджета в мобильные каналы. В 2012 году 45% пользователей заходят в интернет со смартфонов, а CTR мобильных объявлений на 1.8% выше десктопных. Оптимизируйте landing pages под вертикальный скролл – среднее время просмотра страницы на телефоне составляет 12 секунд.
Используйте SMS-рассылки для повторных продаж. Открываемость SMS достигает 98%, а конверсия в покупку – 8.3%. Добавьте короткие ссылки с UTM-метками для отслеживания эффективности.
Какие CRM внедряли малые предприятия в 2012
57% компаний с оборотом до 10 млн рублей в месяц выбирали облачные решения. Битрикс24 занял 23% рынка благодаря бесплатному тарифу до 12 сотрудников. Для автоматизации email-маркетинга 42% предпринимателей подключили MailChimp – сервис обрабатывал до 500 контактов без абонентской платы.
Настройте интеграцию CRM с соцсетями. В 2012 году ВКонтакте разрешил API-доступ к лидам групп. Это сократило время обработки заявок с 47 до 12 минут для 31% опрошенных компаний.
Бизнес 2012 года: тенденции и ключевые события
Сосредоточьтесь на мобильных технологиях – в 2012 году продажи смартфонов превысили 700 млн устройств. Компании, которые адаптировали сайты и сервисы под мобильные платформы, увеличили выручку на 20-30%.
Социальные сети стали ключевым каналом продаж. Facebook достиг 1 млрд пользователей, а рекламные бюджеты в соцсетях выросли на 45%. Запускайте таргетированные кампании – это давало в 3 раза больше конверсий, чем традиционная реклама.
Инвестируйте в облачные решения. Рынок облачных сервисов вырос на 35%, а Amazon Web Services увеличил доход до $2,1 млрд. Перенос данных в облако сокращал затраты на IT-инфраструктуру на 40%.
Используйте big data. Компании, внедрившие анализ больших данных, повысили эффективность маркетинга на 15%. Например, Netflix снизил затраты на продвижение на $1 млрд за счет персонализации рекомендаций.
Следите за трендом краудфандинга. Kickstarter помог собрать $320 млн для стартапов. Успешные проекты предлагали четкие сроки и бонусы для инвесторов.
Обратите внимание на выход Facebook на IPO. Несмотря на провал в первый день (акции упали на 11%), компания показала, что соцсети могут привлекать крупные инвестиции.
Рост мобильного интернета и его влияние на бизнес-стратегии
Оптимизируйте сайт под мобильные устройства – в 2012 году доля мобильного трафика выросла на 70%, а 40% пользователей закрывают страницы, если они загружаются дольше 3 секунд.
- Сокращайте формы ввода – 86% пользователей предпочитают авторизацию в один клик через соцсети вместо ручного заполнения.
- Запускайте мобильные платежи – объем транзакций через смартфоны увеличился в 2 раза за год, особенно в сегментах еды и такси.
- Используйте геолокацию – 60% локальных поисковых запросов приводят к покупке в тот же день.
Внедряйте push-уведомления: открываемость на 50% выше, чем у email-рассылок. Например, сети кофеен увеличили повторные продажи на 27%, отправляя скидки за 500 м от точки.
- Адаптируйте контент – видео на мобильных смотрят на 30% чаще, но вертикальный формат получает в 2 раза больше вовлеченности.
- Тестируйте чат-боты – 35% клиентов готовы оформлять заказ через мессенджеры вместо звонков.
- Упрощайте навигацию – 73% пользователей покидают сайт, если не находят нужное за 2 клика.
Пример: ритейлеры, добавившие сканер QR-кодов в приложения, сократили время оформления заказа с 5 до 1,2 минут. Это повысило конверсию на 18%.
Кризис еврозоны и его последствия для российского рынка
Снижайте зависимость от европейских инвестиций – в 2012 году приток капитала из ЕС в Россию упал на 32%. Переориентируйтесь на азиатские рынки, где спрос на сырье оставался стабильным.
Курс рубля потерял 8% за первые полгода из-за оттока инвесторов из еврозоны. Компаниям с валютными кредитами стоит рефинансировать долги в рублях, пока ЦБ удерживает ставки ниже европейских.
Экспорт нефти в Европу сократился на 12%, но Китай компенсировал падение, увеличив закупки на 18%. Рассмотрите переговоры с азиатскими партнерами о долгосрочных контрактах.
Розничные сети столкнулись с ростом цен на импорт – европейские товары подорожали на 15-20%. Локализуйте производство комплектующих: например, «АвтоВАЗ» к концу года нарастил долю российских деталей до 67%.
Банковский сектор ужесточил требования к заемщикам. Малому бизнесу выгоднее обращаться в госпрограммы – объем льготных кредитов в 2012 году превысил 300 млрд рублей.