Как сформировать цель бизнеса и зачем это нужно
Четкая цель бизнеса – это не абстрактная формулировка, а рабочий инструмент. Начните с вопроса: «Какую проблему клиентов решает ваш продукт?» Например, сервис доставки еды экономит время, а онлайн-курсы дают навыки без лишней теории. Чем конкретнее ответ, тем проще выстроить стратегию.
Компании с ясными целями растут на 30% быстрее (данные Harvard Business Review). Это не случайность: когда команда понимает, зачем работает, решения принимаются быстрее, а ресурсы тратятся эффективнее. Если сотрудники видят только цифры выручки, мотивация снижается – люди хотят влиять на реальные изменения.
Хорошая цель отвечает трем критериям: измеримость (например, «увеличить NPS до 50 за год»), гибкость (возможность корректировать без потери смысла) и ориентацию на клиента. Сравните: «заработать 10 млн» и «помочь 1000 предпринимателей запустить бизнес». Второй вариант создает эмоциональную связь и упрощает маркетинг.
Проверьте свою цель на практике. Если она не помогает выбирать между двумя проектами или не вдохновляет вас лично – переформулируйте. Цель должна быть как компас: не только указывать направление, но и делать путь осмысленным.
Как сформировать цель бизнеса: детальный план
1. Определите ключевую проблему, которую решает ваш бизнес
Сформулируйте одну конкретную проблему клиента, на которой фокусируется ваш продукт. Например: «Владельцы малого бизнеса теряют 20% прибыли из-за неучтенных расходов». Используйте данные опросов или аналитики, чтобы подтвердить актуальность проблемы.
2. Превратите проблему в измеримую цель
Свяжите решение проблемы с четким KPI. Например: «Сократить потери клиентов на 15% за год за счет автоматизации учета расходов». Добавьте сроки и метрики – это упростит оценку результатов.
Проверьте цель по критериям SMART. Если она не соответствует хотя бы одному пункту (например, нет конкретных цифр), переформулируйте.
3. Разделите цель на этапы
Разбейте годовую цель на квартальные или месячные шаги. Для примера выше:
— Q1: Запуск MVP системы учета с базовыми функциями.
— Q2: Привлечение 100 первых пользователей для тестирования.
— Q3: Внедрение фидбэка и доработка продукта.
— Q4: Масштабирование на 500 клиентов.
Добавьте ответственных за каждый этап и бюджет. Это предотвратит хаотичное выполнение задач.
Практические шаги для формулировки чёткой бизнес-цели
Определите основную проблему, которую решает ваш бизнес. Запишите её одним предложением. Например: «Мы помогаем малым кафе увеличивать выручку за счёт автоматизации заказов».
Сформулируйте цель по схеме: «Что + как + для кого». Избегайте абстрактных формулировок вроде «стать лучшими». Вместо этого укажите: «Увеличить долю рынка на 15% среди владельцев кофеен за счёт внедрения мобильного приложения к 2025 году».
Проверьте цель на соответствие критериям SMART. Она должна быть конкретной, измеримой, достижимой, релевантной и ограниченной по времени. Если цель звучит как «повысить продажи», перепишите её: «Увеличить средний чек на 20% за 6 месяцев через обучение персонала».
Соберите обратную связь от команды и клиентов. Задайте вопрос: «Понятно ли, как эта цель повлияет на ваш рабочий процесс или покупки?» Корректируйте формулировку, пока она не станет прозрачной для всех.
Разбейте цель на ключевые метрики. Например, если цель – выход на новый рынок, выделите показатели: количество партнёров в регионе, объём предзаказов, уровень узнаваемости бренда.
Зафиксируйте цель письменно и разместите её в доступном месте: в документах компании, на доске задач или в чатах. Это поможет избежать разночтений.
Пересматривайте цель раз в квартал. Если условия меняются, вносите правки, но сохраняйте суть. Например, скорректируйте сроки или цифры, но не отказывайтесь от первоначального направления.
Как правильно использовать цель для роста компании
Разбейте глобальную цель на конкретные метрики, которые можно измерить ежеквартально. Например, если цель – «увеличить долю рынка», задайте четкие показатели:
- рост выручки на 15% в сегменте B2B;
- увеличение конверсии с рекламных каналов на 8%;
- снижение стоимости привлечения клиента на 12%.
Свяжите эти показатели с отделами. Отдел продаж отвечает за выручку, маркетинг – за конверсию, а финансы контролируют бюджет. Так каждый поймет, как его работа влияет на общий результат.
Используйте цель как фильтр для решений. Перед запуском нового продукта или наймом сотрудников задайте вопрос: «Поможет ли это достичь наших KPI?». Например:
- Отклоните проект, если он не влияет на ключевые метрики.
- Перенаправьте ресурсы на задачи с прямым воздействием на цель.
Раз в месяц анализируйте прогресс. Если показатели отстают от плана, корректируйте стратегию. Компания, которая фиксировала отклонения и оперативно меняла тактику, росла в 3 раза быстрее рынка.
Добавьте цель в систему мотивации. Премируйте сотрудников за достижение связанных KPI. Например, отдел разработки получает бонус за снижение времени выпуска продукта, если это ускоряет выход на новые рынки.
Как сформировать цель бизнеса и зачем это нужно
Разделите цель на три компонента: продукт (что вы предлагаете), аудиторию (кому) и результат (какую выгоду получат клиенты). Так, цель кофейни может звучать: «Предоставляем свежеобжаренный кофе (продукт) жителям района (аудитория) для быстрого заряда энергии утром (результат)».
Проверьте цель на конкретность. Фраза «улучшать жизнь людей» не работает – она слишком размыта. Замените её на измеримый критерий, например: «Помогать 1000 клиентов в месяц экономить 3 часа на заказе еды с помощью мобильного приложения».
Используйте цель как фильтр для решений. Перед запуском нового продукта спросите: «Соответствует ли это нашей основной задаче?» Если производите экотовары, откажитесь от пластиковой упаковки, даже если она дешевле.
Обновляйте цель каждые 2–3 года. Рынки меняются: то, что было актуально в 2020, может устареть к 2023. Например, локальный магазин после роста онлайн-продаж может переформулировать цель: «Доставлять фермерские продукты за 2 часа вместо “Продавать в розницу”».